K-12技术专家：善用日常通讯检验应急告警能力

简报速览

• 随着学生重返课堂，K-12学校技术负责人与供应商表示，设施管理者应测试校园通讯系统，确保其在紧急情况下能够正常运作。
• Singlewire公司分析其InformaCast平台上约1.6万所学校在2025-2026学年的数据后发布报告称，学校去年发送了近2000万条通知，其中8%为紧急通知。该公司指出，准备最充分的学校会综合运用多种通讯方式，包括扬声器、显示屏等本地设备，以及电子邮件、移动应用推送和短信。
• Singlewire在报告中表示，日常通讯的庞大数量为设施管理者提供了检验系统应急准备情况的途径。该公司称：“学校通讯的支柱存在于日常运作之中，而正是这种日常运作建立了信心。关键不在于偶尔应对紧急情况时临时发挥，而在于依赖那些已成为本能的既有基础设施。”

深度洞察

市场研究机构Omdia的数据显示，美国学校每年在金属探测器、监控摄像头和武器检测系统等物理安全措施上的支出超过40亿美元。然而，Learning Policy Institute的专家指出，人员配备不足和物理安全缺陷正在校园设施中制造漏洞，技术可以部分填补这些缺口，但作用有限。运营者在部署技术时必须审慎考虑预期成效。

尽管监控摄像头等部分技术看似提供了简单、直观的解决方案，但越来越多的证据表明，这些投资在某些情况下可能对学校社区造成潜在伤害，Learning Policy Institute高级研究员Jennifer DePaoli在一篇博客文章中写道。她表示：“绝大多数证据表明，保障学生在校安全的最佳方式不仅在于关注其身体安全，更在于确保其心理安全感。”她举例说，使用监控摄像头对学生进行监视，可能令学生感到脆弱而非受到保护。

Singlewire表示，在应急通讯方面，学校领导者若能将演练与封锁、极端天气等潜在事件相结合，并为早晨或学年伊始等可预见的高压力时段做好规划，便能更从容地应对此类状况，从而减少压力与失误。“I Love U Guys”基金会推出的标准响应协议（SRP）为学校提供了涵盖五种安全行动——保持原地、安全防护、封锁、疏散和躲避——的通用简明语言，已有数千所学校及学区采用。该报告指出，共享的响应词汇只有在持续演练中才能发挥最佳效果，因此在演练期间评估通讯效果是判断其运作状况的有效起点。

部分学校正在采用可视化应急响应平台，将探测传感器、摄像头、专用通讯软件、移动告警与颜色编码灯光相结合，通过多种设备通知学生、教师、员工和访客，并在紧急情况下简化指令指引，例如Go to Green公司提供的方案。该公司在获得Kevin O'Leary投资后受到关注。

Singlewire表示，无论采用何种技术，日常通讯都为学校领导者提供了一条检验系统作为安全基础设施的途径，以确保安防与应急系统按预期运作。该公司指出，用于打铃和播报通知的系统，与学校在危机时刻所依赖的系统是同一套。

根据Singlewire的数据，在本地设备（如扬声器、电话和显示屏）之外，使用最广泛的通讯渠道是电子邮件，76.7%的学校采用；其次是移动应用推送，占57%；短信占53%。该公司称，通讯效果最佳的学校会构建冗余机制，同时使用多个渠道，并将覆盖楼内所有人的室内系统与“跟随人员离开建筑的数字化手段”相结合。

学校网络联盟（Consortium for School Networking）首席执行官Keith Krueger建议，设施负责人还应与IT部门同事协作，确认安防和通讯系统具备高速连接等数字基础设施支撑，并能融入更广泛的生态系统。他向Facilities Dive表示，高速连接是运行现代关键校园业务（包括安防系统和学生信息系统）的必要条件。他说：“理解这一点至关重要。（你可能认为）我负责设施，我的职责是门、锁和安防摄像头，却没有意识到这是校园网络不可分割的一部分。它们并非彼此独立，而是相互依存的。”