得克萨斯州弗里斯科市于2008年为其市政建筑添加了室内地图，初衷是提升应急响应效率。如今，这一系统已被广泛应用于多个领域，据参与创建该项目的信息技术专家介绍。

“应急响应态势感知”（Situational Awareness for Emergency Response，简称SAFER）项目最初旨在为第一响应者提供学校楼层平面图，以更好地保障学生在紧急情况下的安全。该系统基于地理信息系统（GIS）构建，为应急人员、控制室人员和调度中心提供统一的态势视图，可访问学校建筑内的关键事件信息。

系统针对特定学校使用预规划文档，包括最新的行政联系方式。楼层平面图包含视觉数据，如房间名称和编号、护士办公室和行政区域的位置、危险化学品存放点以及屋顶通道。据该市官网介绍，系统还集成了设施视频摄像头，在平面图上以超链接形式呈现，可实时访问视频流。

该市表示，实施过程中，市IT团队进行了大量工作，包括硬件升级与安装、软件开发、集成开发，以及培训材料和文档的编制。

随着室内地图应用带来明显效益，该市将项目扩展至其他设施，并与Esri的ArcGIS Field Maps及其他ArcGIS技术结合。目前，该系统维护着超过200处设施的实时建筑数据，并完成全部室内地图绘制，涵盖医院、美国国家橄榄球联盟达拉斯牛仔队总部、其商场及活动场馆。

“该系统整合了30多个不同系统到一个地理空间平台，因此应急响应人员能非常清晰地了解现场状况，”该市地理空间解决方案信息技术助理主任苏珊·贝内代托（Susan Benedicto）对《设施潜水》（Facilities Dive）表示，“但我们掌握的大量数据也可用于其他场景。”

例如，当市政设施部门人员询问自动体外除颤器（AED）的分布位置时，“我们为他们开发了一个小程序来收集AED信息。随后我们将该应用扩展，用于整个消防部门收集所有建筑信息，”贝内代托说。现在，当设备进入更新周期时，设施部门能准确知道每台设备的位置，可直接前往进行必要的维护。

“我们拥有非常强大的GIS系统，”贝内代托说，“公共工程、雨水管理、污水系统等所有事务都使用它。市政工程方面，我们有一个地理空间的工作订单管理系统……所有工单和服务请求都关联到我们的资产。我们所有部门都使用GIS。我们正在实施树木清点项目。我们有数百个面向公众和内部使用的应用。”

贝内代托指出，虽然设施部门目前正在更换其管理系统，尚未使用基于GIS的设施管理，但他们已具备追踪许多建筑系统的能力，包括配电盘、水管总阀、报警面板等，这些与消防部门的需求有重叠。

在整个系统中，贝内代托表示，让系统跨部门运作的“秘诀”在于合作。“你需要与负责流程和项目管理的人建立牢固的伙伴关系。这正是我们与市政设施部门和学区所做的，”她说，“去会见你的建筑主管、消防部门、警察部门。从他们开始，找出谁是项目经理，并从他们那里获取信息。关键是要敢于走出去与人沟通。”